常見問題

• 植纖系列：最高耐熱溫度 120°C (248°F)，可常規微波，不建議放入烤箱或直接接觸明火。
• 牛皮紙系列：最高耐熱溫度 90°C (194°F)，不建議放入微波爐或烤箱，以免影響淋膜完整性。
• PP 塑膠：最高耐熱溫度 100°C (212°F)，可常規微波，避免高油、高糖食物長時間高溫加熱。
• PS 塑膠：最高耐熱溫度 80°C (176°F)，不建議放入微波爐或烤箱。
• OPS 塑膠：最高耐熱溫度 80°C (176°F)，不建議放入微波爐或烤箱。
• PET 塑膠：最高耐熱溫度 60°C (140°F)，絕對不可放入微波爐、烤箱或電鍋。
• PLA 塑膠：最高耐熱溫度 50°C (122°F)，絕對不可放入微波爐、烤箱或電鍋。

不建議。牛皮紙盒設計用於盛裝常溫、乾燥或輕度油水的餐點，並非完全防漏設計，不適合盛裝大量液體或高流動性醬汁，置於冷凍或冷藏環境退冰後，水氣也可能使紙質軟化。

如需盛裝湯品或冷凍保存，建議改用 PP 密封餐盒或植纖系列。

• 選植纖餐盒：適合台式便當、熱炒、義大利麵等含醬汁的高溫熱食，結構紮實，抗變形能力強。
• 選牛皮紙盒：適合美式炸雞、輕食、烘焙糕點，外觀質感佳，適合視覺呈現要求較高的品牌。

• 食品安全：通過 SGS 檢驗，符合 FDA 食品級包裝標準，無重金屬殘留，可直接接觸食品。
• 環保：植纖紙材符合 PFAS-free（無氟）要求，具可降解或環保溯源認證，符合各國環保法規要求。

*如需具體認證證書，請透過官網聯絡表單索取。

乾燥、陰涼、通風環境下，保存期限通常可達 1-2 年，牛皮紙不會分解。植纖材質須在高濕度、含微生物的工業堆肥環境中才會分解，一般倉庫或店面儲存條件下不會自行分解或變質。

禾益佳供應多種食品級塑膠包材，由於每種塑膠的耐熱度與耐油性截然不同，請務必參考以下圖表與分類指南，為您的餐點選擇最安全、最合適的容器：

建議選用高耐溫性的 PP 密封餐盒/碗系列，搭配專屬緊密扣蓋。PP 材質硬挺耐油耐熱，防滲漏與抗變形效果優於紙質容器，是高流動性、高溫餐點外帶的首選。

禾益佳食品級塑膠容器全面不使用雙酚A (BPA Free)，符合台灣衛福部食品藥物管理署食品器具容器包裝衛生標準，並定期通過 SGS 塑化劑與重金屬溶出測試，在建議耐熱溫度內正確使用，不會釋放有害物質。

• 植纖餐盒：屬於紙類廢棄物，如未受嚴重油汙污染，可依當地規定投入紙類回收；若污染嚴重，請投入一般垃圾。
• 牛皮紙盒：同上，可回收紙類，但需視油污程度。
• 塑膠盒類：可投入塑膠回收。

*各國地區資源回收規範不同，建議依所在地規定為準。

依照禾益佳不同產品品項，起訂量會有不同的幅度變化，詳情請直接透過官網聯絡表單與我們進行聯繫。

請提供符合以下規範的向量檔：

• 檔案格式：AI (Adobe Illustrator)、CDR (CorelDRAW) 或已轉曲 (Outline) 的 PDF。
• 色彩模式：CMYK；如有企業識別色，請一併提供 Pantone (PMS) 色號。
• 文字處理：所有文字須建立外框(轉曲)。
• 置入圖片：解析度需達 300 dpi 以上。

• 數位打樣：針對紙類製品，收到正確向量檔後，約【3-5】個工作天提供數位模擬圖，不含運送時間。
• 塑膠打樣：針對塑膠製品，收到正確向量檔後，約【7-10】個工作天提供數位模擬圖，不含運送時間。
• 正式量產：簽名確認圖稿並付訂金後，約【30-45】個工作天（不含假日與配送時間），以上不含開設模具時間。

旺季提醒：每年【中秋及年底連假】前為生產旺季，交期可能延長 1-2 週，甚至數週以上，請提早安排訂單。

提供兩種確認方式：

• 數位模擬對稿：免費，提供高解析度 PDF 模擬圖，確認版面位置與文字內容，為標準流程。
• 實體打樣：需收費，實際開版上機印刷，後續正式訂貨且達指定數量時，打樣費可全額折抵貨款。

基於食品安全考量，所有與食物直接接觸的容器內側(紙盒內壁、杯子內緣等)，一律不進行印刷，客製化印刷僅限於容器外觀或非食品接觸面。

確認圖稿後，需預付訂金，產品完成確認可出貨時結清尾款，隨即安排發貨。

可以的，我們鼓勵客戶在大量採購前進行實際盛裝測試。

樣品本身免費提供，但數量上會限制，可索取不同型號，索取免費樣品細節請透過官網聯絡表單與我們進行聯繫。

運費由索取方負擔：

• 台灣本島：採用本地物流寄送，設定為「運費到付」，費用依材積與距離而定。
• 國際海外：請提供國際快遞(DHL、FedEx、EMS、TNT、UPS等)的到付帳號。

不可以，免費樣品的目的是協助您測試材質耐受度、尺寸容量與蓋子密合度，我們依庫存隨機寄送空白公版或公版現貨。如需帶有專屬圖案的實體樣品，請參考「客製化打樣流程」並支付打樣費。

建議模擬實際外送情境進行以下測試：

• 盛裝：依正常份量裝入實際餐點，可能包括主菜、配菜、醬汁等等。
• 靜置：蓋緊後靜置 20-40 分鐘，觀察底部是否因熱氣或油脂軟化變形。
• 防滲：含湯汁餐點，蓋緊後模擬短程搖晃，確認卡扣是否鬆脫、邊緣是否滲透。
• 加熱：需微波的餐點，依建議耐熱溫度與適合材質進行測試。

請直接聯繫協助您寄送樣品的業務，或透過官網【聯絡我們 / 線上詢價】表單，註明滿意的產品型號與預計採購數量，我們將盡速提供正式報價單。

• 詢價：告知業務所需產品型號與數量 (以「整箱」為最小出貨單位，不提供散裝零售)。
• 付款：確認報價後，需於出貨前完成匯款。
• 出貨：確認款項後，我們會依照廠內生產狀況來安排發貨，並通知客戶具體出貨時程。

最低起訂量為【50箱起】，依各品項略有不同，實際起訂量請透過官網聯絡表單諮詢或來電洽詢。

目前採詢價制，尚未開放線上購物車直接結帳，請透過以下方式聯繫：

• 官網【聯絡我們 / 線上詢價】表單
• 直接聯繫您的專屬業務窗口

業務將確認庫存與運費後，提供正式報價單並安排後續付款及出貨事宜。

貨物尚未由物流收走前，可聯繫業務變更數量或取消；已出貨則無法取消，買方需負擔往返運費。

針對客製化商品，簽名確認圖稿並支付訂金後，產線立即排程，無法取消訂單、變更規格或退還訂金，請於簽核前務必確認所有細節。

收到定金並確認所有包裝信息後約 30-45 天。

我們非常重視出貨品質與您的營運順暢，若您在收到貨物時發現異常，請務必依循以下 B2B 驗收 SOP 進行處理：

• 完整存證：請第一時間拍攝外箱破損狀況、內部產品受損或數量錯誤的特寫照片，並保留出貨單據。
• 即時回報：請將上述照片、您的公司名稱與訂單編號，直接提供給您的專屬業務窗口。

同時我們將依據您提供的影像進行核對，並區分責任歸屬進行後續處理：

• 出貨錯誤或功能損壞：經核對確認為我司出貨疏失、或運輸途中所導致的產品嚴重凹損、無法蓋緊等結構功能損壞，我們將為您安排更換良品，或於下次訂單的貨款中進行折抵。
• 個人行為問題出錯：若屬於收貨後的拆箱不當，如使用美工刀割太深導致產品劃傷、搬運不慎摔落、或客戶端內部人員品項清點錯誤等人為因素，恕無法受理退換貨或折抵。
• 存放環境出錯：若因客戶端收貨後的存放環境不當，如將紙質餐盒存放在潮濕、高溫、烈日曝曬處，或遭蟲鼠咬傷，導致產品變形軟化而無法使用，恕無法受理退換貨或折抵。

除嚴重結構性瑕疵，例如：無法蓋緊、嚴重漏油，或大面積錯印外，不受理因主觀視覺 (色差、與想像不同) 提出的退換貨申請。

正負 10% 的色差屬於印刷業界正常範圍，且螢幕顯示色與實際紙材/植纖材質的顯色本即存在差異，如對顏色有嚴格要求，建議量產前付費進行實體打樣。